Levertijd

Na ontvangst van de bestelling zal Zen Steen jouw bestelling zo spoedig mogelijk in orde maken zodat deze binnen 5 werkdagen kan worden verstuurd. 
Bestellingen worden op maandag en donderdag weg gebracht.

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat het wat drukker is met de post, helaas heeft Zen Steen dit niet in de hand en kan hiervoor niet verantwoordelijk gesteld worden.

Alle bestellingen worden verstuurd via PostNL of DHL met Track&Trace code.
Voor brievenbus pakketjes naar België is het ook mogelijk zonder Track&Trace te versturen, dit is geheel op eigen risico!
Wij zijn hier dus niet aansprakelijk voor het zoekraken van deze pakketjes.

Verzendkosten (NL)

Brievenbuspakket met Track&Trace                                          € 4,00
Pakketpost met Track&Trace tot 10kg.                                   € 6,75   

Verzendkosten (B)

Brievenbuspakket zonder Track&Trace                                     € 7,75
Brievenbuspakket / pakket met Track&Trace tot 2kg.     € 13,00 

Pakket met Track&Trace tot 5kg                                                    € 19,50

Retourneren

Bij de bestelling zit een retourformulier, deze dient helemaal ingevuld te worden voor het retour sturen van het artikel zodat alles zo overzichtelijk mogelijk blijft en het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen* terug gestort kan worden.

*Het artikel dient netjes en veilig verpakt in exact dezelfde staat terug te komen als hoe het is verstuurd.

Retourkosten zijn voor eigen rekening en dienen met Track&Trace code te worden verstuurd.

Handwerk welke op bestelling is gemaakt kan niet worden geretourneerd. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Schade retourneren

Wanneer het artikel beschadigd blijkt door verzending dient dit tot 3 dagen na ontvangst te worden gemeld via het onderstaande formulier.