Verzenden en retourneren

Levertijd

Na ontvangst van de bestelling zal ZenSteen jouw bestelling zo spoedig mogelijk in orde maken zodat deze binnen 5 werkdagen kan worden verstuurd. 
Bestellingen worden op maandag en donderdag weg gebracht.

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat het wat drukker is met de post, helaas heeft ZenSteen ZenDier dit niet in de hand en kan hiervoor niet verantwoordelijk gesteld worden.

Alle bestellingen worden verstuurd via PostNL of DHL met Track&Trace code.
Wij zijn hier dus niet aansprakelijk voor het zoekraken van deze pakketjes.

Verzendkosten (NL)

Brievenbuspakket met Track&Trace       € 4,50
Pakketpost met Track&Trace tot 5kg.    € 6,50

Pakketpost met Track&Trace tot 10kg. € 7,50

Verzendkosten (B)

Brievenbuspakket tot 399 gram met Track&Trace   € 10,00
Pakket met Track&Trace tot 2kg € 12,50

Pakket met Track&Trace tot 5kg € 19,50                           

Retourneren

U heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen en de retourzending te melden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourkosten zijn voor eigen rekening en dienen met Track&Trace code te worden verstuurd.

Handwerk welke op bestelling is gemaakt kan niet worden geretourneerd, tenzij anders afgesproken.
Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. 

Schade retourneren

Wanneer het artikel beschadigd blijkt door verzending dient dit tot 3 dagen na ontvangst te worden gemeld via het onderstaande formulier. Voor het retour sturen bij schade dient onderstaande retourformulier helemaal ingevuld te worden zodat alles zo overzichtelijk mogelijk blijft en het  binnen 14 dagen terug gestort kan worden.

Retouradres

ZenSteen
Wagnerlaan 39
3209 BN  
Spijkenisse